İade Politikası

İade Politikası

Fuoza – 14 Günlük İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Fuoza olarak önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kişiye özel üretim yapılan ürünler ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmez.

• Kargo sırasında yaşanan hasarlar için, teslim anında tutanak tutulması zorunludur.

Değişim Koşulları

• Beden veya renk değişimi yapılabilir.

• Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim istenen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımızdan iletin.

2. Ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması üzerinden bize gönderin.

3. Ürün kontrolü sağlandıktan sonra talebiniz 3-7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti Fuoza’ya aittir.

• Müşteri kaynaklı iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi

• Kredi kartı, banka kartı veya havale ile yapılan ödemelerin iadesi 7-10 iş günü içinde gerçekleşir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde kargo ve ödeme hizmet bedelleri iade edilmez.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

• Etiketi kopmuş, hasar görmüş veya aksesuarları eksik ürünler

• Parfüm, deodorant, ter vb. koku taşıyan ürünler

• Kişiye özel üretim ürünler

📩 İletişim ve Destek

WhatsApp Destek: 0536 645 19 23